Basketball sehen mit der Telekom: Probleme, Tipps und Tricks
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Ich habe mal einen Tipp für alle Leute mit Mobile Business Verträgen die kein Beko-BBL.TV auf ihren Vertrag buchen können. Das geht nur bei den älteren Business Verträgen nicht, bei den aktuellen Tarifen Magenta Mobil Business (XS-L), Data Comfort Business (S-L) und CoCa Data Comfort Business (S-L) kann man Beko-BBL.TV kostenfrei dazu buchen. Also wer einen älteren Business Vertrag hat einfach auf einen aktuellen Tarif wechseln und schon gehts.
Klingt erst einmal nach einer Lösung, wobei irgendwie dann doch unverständlich. Wieso muss ich meinen Tarif wechseln?
Hast Du den Tarifwechsel schon hinter Dir und kannst jetzt sehen oder war das nur ein weiterer Erklärungsversuch des Call Center? Ich habe dort nämlich auch schon allerhand Erklärungen und Tipps gehört. Aber keine war erfolgreich und jeder erzählt einem was anderes. Sehr frustrierend und wenig vertrauenserweckend. Irgendwie alles sehr blöd das Thema. Dabei hatte ich mich auf tolle Basketballspiele gefreut.
Wenn einem einer von der Telekom zu mindestens einmal eine verlässliche Aussage geben könnte oder das Thema, wenn es eine Lösung gebe, von denen proaktiv angegangen würde und man informiert werden würde. Aber ist wahrscheinlich zu viel erwartet. -
Also ich habe auch ein Firmenhandy mit sehr gutem Vertrag, aber da gibt es doch garkeine Einwahlmöglichkeit in ein Kundencenter. Daraus folgend kann ich mich garnicht anmelden. Ich habe das Ganze privat, aber über den Firmenaccount würde das nicht funktionieren.
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Also ich habe auch ein Firmenhandy mit sehr gutem Vertrag, aber da gibt es doch garkeine Einwahlmöglichkeit in ein Kundencenter. Daraus folgend kann ich mich garnicht anmelden. Ich habe das Ganze privat, aber über den Firmenaccount würde das nicht funktionieren.
?? Du kannst doch im Kundencenter Handynummern verknüpfen. Das geht auch mit Firmenhandys!
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Kann seit gestern abend keine Zusammenfassungen mehr umsonst gucken (mein Abo noch nicht freigeschaltet) und auch das Free TV spiel kann ich nich umsonst gucken. Egal mit welchem Medium (laptop, handy, Tablet).
Geht das noch wem so? Oder ist das normal und ich hatte bis gestern Glück?
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@TSK:
Also ich habe auch ein Firmenhandy mit sehr gutem Vertrag, aber da gibt es doch garkeine Einwahlmöglichkeit in ein Kundencenter. Daraus folgend kann ich mich garnicht anmelden. Ich habe das Ganze privat, aber über den Firmenaccount würde das nicht funktionieren.
?? Du kannst doch im Kundencenter Handynummern verknüpfen. Das geht auch mit Firmenhandys!
Danke, bei mir klappt ja alles auf allen Kanälen. Habe mich mit meinem Firmenhandy mit meinen meinen privaten Kundencenter-Login-Daten eingeloggt und gucke da über die App, funktioniert alles.
Ich dacht nur, weil als Firmenkunde habe ich kein Kundenceter-Login, dadurck könnte man sich ja dementsprechend nicht registrieren.
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Das war aber von Anfang an so, dass man die Ergebnisse ein und ausblenden konnte.
Das das möglich ist, zeugt aber wirklich davon, dass sich Menschen Gedanken gemacht haben.
Jein!
Die Ergebnisse im Header oben konnte man immer ein- und ausblenden.
Soblad man dann aber zum Spielplan wechselte wurden die Ergebnisse angezeigt, egal ob man ausblendete oder nicht. -
Ich hoffe, das ist jetzt nicht doppelt, aber ich habe keine Zeit und Lust, noch mal den ganzen Thread durchzuwühlen.
Mich hat gestern ein Kollege darauf aufmerksam gemacht, dass Entertain auch eine Mediathek-Funktion hat (Interaktive Inhalte). Das war bis dahin auch nach x Jahren Entertain-Nutzung völlig an mir vorbeigegangen. Ich habe einen Entertain Receiver sehr alter (vermutlich 1.) Generation. Da verbirgt sich die Funktion hinter der roten der vier farbigen Tasten auf der Entertain-Fernbedienung.
Ist man auf einem der BBL Kanäle, kommt man damit in ein Menü, in dem man alle Spiele und Game-Reports auswählen und dann entsprechend anschauen kann - schön sortiert nach Spieltagen und Sonderevents wie Champions Cup, Pokal Top Four (in Zukunft) etc. pp. Richtig gut, und man muss eben keinen Umweg über Browser, Apple TV, Chromecast etc machen, um sich noch mal was on demand zu gönnen.Vielleicht ist das für den einen oder anderen ja ne interessante Info. Mir hat es gestern auf jeden Fall arg den Abend versüßt.
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Ich habe mal einen Tipp für alle Leute mit Mobile Business Verträgen die kein Beko-BBL.TV auf ihren Vertrag buchen können. Das geht nur bei den älteren Business Verträgen nicht, bei den aktuellen Tarifen Magenta Mobil Business (XS-L), Data Comfort Business (S-L) und CoCa Data Comfort Business (S-L) kann man Beko-BBL.TV kostenfrei dazu buchen. Also wer einen älteren Business Vertrag hat einfach auf einen aktuellen Tarif wechseln und schon gehts.
Klingt erst einmal nach einer Lösung, wobei irgendwie dann doch unverständlich. Wieso muss ich meinen Tarif wechseln?
Hast Du den Tarifwechsel schon hinter Dir und kannst jetzt sehen oder war das nur ein weiterer Erklärungsversuch des Call Center? Ich habe dort nämlich auch schon allerhand Erklärungen und Tipps gehört. Aber keine war erfolgreich und jeder erzählt einem was anderes. Sehr frustrierend und wenig vertrauenserweckend. Irgendwie alles sehr blöd das Thema. Dabei hatte ich mich auf tolle Basketballspiele gefreut.
Wenn einem einer von der Telekom zu mindestens einmal eine verlässliche Aussage geben könnte oder das Thema, wenn es eine Lösung gebe, von denen proaktiv angegangen würde und man informiert werden würde. Aber ist wahrscheinlich zu viel erwartet.Hab nun auch unsere Kundenberaterin angesetzt und sie kam mit der gleichen Lösung: Zunächst einmal geht das ganze nur in den neuen Magentatarifen, warum das so ist war für sie nicht rauszubekommen und ob sich da noch was daran ändern wird auch nicht. Sie wechselt meinen Tarif nun um (ohne dass sich die Restlaufzeit ändert und der Preis ist praktisch identisch). Dann soll ich ab dem 16.10. über die Kundenhotline 2828 das Paket zubuchen können. Sie meinte, die Kundenhotline hätte mir auch die Tarifumstellung gemacht, aber mir war sicherer, dass sie es direkt macht.
Wenn ich durch bin gebe ich Bescheid.Scheint ein echter bug bei der Telekom zu sein, warum die die Geschäftskunden da vergessen haben ist mir echt schleierhaft.
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@Slam Bin gespannt auf dein Ergebnis. Den Hinweis mit den Tarifen habe ich auch schon erhalten, allerdings nur einmal und das machte mich dann stutzig. Insbesondere weil ich danach dann noch andere Lösungserklärungen erhalten habe.
Melde dich, wie es bei Dir ausgegangen ist. Der Wechsel wäre für mich eine Option. -
Ich hatte zwar die “Anweisung”, auf jeden Fall bis morgen zu warten udn die Freischaltung nur über das Kundencenter zu machen, SMS sollte nicht funktionieren.
Hab’s nun trotzdem mal gemacht und “Basketball” an die 2992 gesendet und siehe da, freundliche Begrüßung-SMS zurück und ich konnte mich einloggen und sehe gerade ALBA vs. ULM im Archiv
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Ich hatte zwar die “Anweisung”, auf jeden Fall bis morgen zu warten udn die Freischaltung nur über das Kundencenter zu machen, SMS sollte nicht funktionieren.
Hab’s nun trotzdem mal gemacht und “Basketball” an die 2992 gesendet und siehe da, freundliche Begrüßung-SMS zurück und ich konnte mich einloggen und sehe gerade ALBA vs. ULM im Archiv
ALBA gewinnt (sorry für den Spoiler)
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mir hatten sie gesagt basketball gibts für business kunden nicht. begründung: firmen würden kein basketball schauen, nur privatpersonen……
daher habe ich dann den privaten tarif (der eigentlich eine internet flat hat aber die telekom das gegenteil behauptet g) auf einen neuen teureren tarif umgestellt und schaue so…
schade jetzt zu lesen, dass ich das geld hätte sparen können wegen der inkompetenz der mitarbeiterschulungen…
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mir hatten sie gesagt basketball gibts für business kunden nicht. begründung: firmen würden kein basketball schauen, nur privatpersonen……
daher habe ich dann den privaten tarif (der eigentlich eine internet flat hat aber die telekom das gegenteil behauptet g) auf einen neuen teureren tarif umgestellt und schaue so…
schade jetzt zu lesen, dass ich das geld hätte sparen können wegen der inkompetenz der mitarbeiterschulungen…
Oben geht es nur um Mobiltarife. Bei meinem Festnetz-Business-Tarif ist Basketball weiterhin nicht buchbar.
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Ich hoffe, das ist jetzt nicht doppelt, aber ich habe keine Zeit und Lust, noch mal den ganzen Thread durchzuwühlen.
Mich hat gestern ein Kollege darauf aufmerksam gemacht, dass Entertain auch eine Mediathek-Funktion hat (Interaktive Inhalte). Das war bis dahin auch nach x Jahren Entertain-Nutzung völlig an mir vorbeigegangen. Ich habe einen Entertain Receiver sehr alter (vermutlich 1.) Generation. Da verbirgt sich die Funktion hinter der roten der vier farbigen Tasten auf der Entertain-Fernbedienung.
Ist man auf einem der BBL Kanäle, kommt man damit in ein Menü, in dem man alle Spiele und Game-Reports auswählen und dann entsprechend anschauen kann - schön sortiert nach Spieltagen und Sonderevents wie Champions Cup, Pokal Top Four (in Zukunft) etc. pp. Richtig gut, und man muss eben keinen Umweg über Browser, Apple TV, Chromecast etc machen, um sich noch mal was on demand zu gönnen.Vielleicht ist das für den einen oder anderen ja ne interessante Info. Mir hat es gestern auf jeden Fall arg den Abend versüßt.
Ich muß da nicht extra auf einer der BBL Kanäle sein. Auf der Fernbedienung auf “Menü” gehen, bei Fernsehen- TVMediatheken auswählen und dann das Menü Basketball, dann ist man auch drin.
Gruß
BBC-Dalmi -
Nachdem nun technisch weitgehend alles läuft, würde ich mir wünschen, dass die BBL auch noch ins MobileTV-Programm der Telekom aufgenommen wird.
Damit könnte man dann auch unterwegs die BBL schauen, ohne dass es aufs Downloadvolumen durchschlägt.
Dafür könnte man dann auch analog zum Fussballangebot der Telekom noch nen 5er mehr verlangen…
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Nachdem nun technisch weitgehend alles läuft, würde ich mir wünschen, dass die BBL auch noch ins MobileTV-Programm der Telekom aufgenommen wird.
Damit könnte man dann auch unterwegs die BBL schauen, ohne dass es aufs Downloadvolumen durchschlägt.
Dafür könnte man dann auch analog zum Fussballangebot der Telekom noch nen 5er mehr verlangen…
Bei “Entertain to go” und “Mobile TV” ist es dabei
Kann ich TELEKOM BASKETBALL auch über Entertain to go empfangen?
Ja, TELEKOM BASKETBALL ist auch in Entertain to go integriert und kann dort von unterwegs empfangen werden. Mehr Information über Entertain to go gibt es unter www.telekom.de/entertain-to-go
Kann ich TELEKOM BASKETBALL auch über die MobileTV App sehen?
Ja, das Angebot steht auch in MobileTV zur Verfügung. Mehr Information zu MobileTV gibt es unter www.telekom.de/mobiletv.
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In Ulm ist’s heut bei mir eine ziemlich ruckelige Angelegenheit. Bei Euch auch?
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In Ulm ist’s heut bei mir eine ziemlich ruckelige Angelegenheit. Bei Euch auch?
Nein, läuft problemlos in HD.
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Ich habe mal einen Tipp für alle Leute mit Mobile Business Verträgen die kein Beko-BBL.TV auf ihren Vertrag buchen können. Das geht nur bei den älteren Business Verträgen nicht, bei den aktuellen Tarifen Magenta Mobil Business (XS-L), Data Comfort Business (S-L) und CoCa Data Comfort Business (S-L) kann man Beko-BBL.TV kostenfrei dazu buchen. Also wer einen älteren Business Vertrag hat einfach auf einen aktuellen Tarif wechseln und schon gehts.
ich habe einen data comfort L und auch der gibt von Anfang an nur Fehlermeldungen.
Es nervt tatsächlich ein bisschen, dass nieman bei der Tkom eine griffige Aussage machen kann.
10 Telefonate, 10 unterschiedliche Aussagen.
Schwach. -
Bei mir stockt Trier-Bamberg grade ziemlich, obwohl der Internetspeed dank mehrerer Tests grade volle Leistung bringt.
Edit: Kaum geschimpft, schon funktioniert es tadellos
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Kann seit Anfang Oktober nichts sehen, obwohl ich Festnetz und Surfkunde bin und obwohl ich die Bestätigung der Telekom für meine Buchung habe. Die freigeschalteten Zusammenfassungen kann ich trotz meiner 1000er-Leitung
, wenn auch nicht in Topqualität sehen. Kann mich einloggen, aber jedesmal wenn ich ein Spiel anklicke erscheint der Hinweis ich sollte Beko BBL Basketball buchen.
Kundenberater 1 hatte überhaupt keine Ahnung, dass es so etwas wie Basketball bei Telekom gibt -konnte nicht weiterhelfen. Kundenberater zwei hatte schon davon gehört und wollte mir erklären, dass ich Entertain kaufen müsse um Basketball zu sehen. Mit Basketball als stream müsse ich mich vertan haben. Kundenberater 3 meinte es läge an meiner Leitung, die ich upgraden müsse. Kundenberater 4 (eine Dame) erwies sich als sehr hilfsbereit. Es war aber gerade Wochenende und die Technik nicht entsprechend besetzt. Sie werde sich um mein Problem kümmern und zurückrufen. Darauf warte ich noch heute. Kundenberater 5 (sehr eloquent) gab mir eine Nummer, die ich unbedingt anrufen müsse. Dort würde mir geholfen. Ich sollte mich aber auf keinen Fall abspeisen lassen.
Diese Leute (Mobilfunksparte) wären für diesen Bereich verantwortlich. Mein Anruf dort ging ins Leere, denn
die Beraterin 6 hatte gerade mit einem Systemabsturz zu kämpfen. Ich sollte in zwei Stunden wieder anrufen.
Beraterin 7 wies meinen Anruf und den Hinweis ihres Kollegen auf ihre Zuständigkeit empört zurück.
Der sollte sich das nächstemal an sie persönlich wenden. Dem werde sie was erzählen. Meinen Hinweis, dass
ich auf der telekom-nasketball Startseite bereits drei Mails abgeschickt hätte konterte sie mit der Bemerkung, dass dies eine eher sinnlose Aktion gewesen sei. Kundenberaterin 8 schließlich versprach sich um mein Problem zu kümmern und kündigte einen Rückruf an, der tatsächlich kam. Quintessenz des Rückrufs. Ich wäre “schon überall gewesen” und irgendwie könne mir keiner helfen. Immerhin gab sie mir eine Mail-Adresse an die ich mich wenden sollte. Mail abgeschickt und eine standartisierte Antwortmail erhalten, die auf mein Problem eigentlich gar keinen Bezug nimmt. Ich weiß nicht, ob man da lachen oder weinen soll. Buchbinder Wanninger lässt grüßen. -
Auch auf die Gefahr hin, dass das hier schon mal Thema war im Thread eine Frage:
Mein Mitbewohner und ich schauen über einen Vertrag telekombasketball ( Buchung ohne Telekomvertrag, nur Anmeldung für 10 Euro monatlich). Wir haben gestern auf zwei Geräten geschaut und auf jedem Gerät kam 3-4 mal die Meldung, dass man auf maximal zwei Geräten gleichzeitig schauen darf, verbunden mit der Beendigung des Streams.
Ein erneuter Klick auf PLAY hat dann zum sofortigen Anlaufen des Streams geführt und wir konnten wieder auf zwei Geräten schauen, bis es nach 20 Minuten oder so wieder passiert ist.Kennt jemand diesen Fehler auch? Gibt es dafür eine Lösung oder muss man das einfach hinnehmen?
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[…]
Sehr komische Sache (und die Inkompetenz des Supports ist natürlich ein weiteres Problem ;). Du loggst dich auch mit dem richtigen Account bei Telekom Basketball ein (nur um das Problem auszuschließen)? Evtl. ist bei der Buchung irgendwas schief gelaufen…evtl. könnte es helfen die Telekom Basketball Option zu kündigen (falls das geht?!) und dann neu im Kundencenter zu “bestellen”.
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Als ich mich, zusammen mit einigen Bremerhavener und Quakenbrücker usern vor kurzem nicht einloggen konnte, habe ich eine Mail geschrieben.
Nachdem alles wieder lief, hatte ich es fast vergessen, bis vorgestern ein Anruf von der Telekom kam. Ein sehr netter und hilfsbereiter Mensch erkundigte sich nach meinem Problem. Das war zwar über eine Woche nach meine Mail,aber immerhin. Nach unserem Gespräch bekam ich noch eine Mail bezugnehmend auf unser Gespräch, dass er sich nochmal schlau gemacht hat. :
vielen Dank für das nette Gespräch, es ist schön zu hören, dass die Login für die Basketballbundesliga wieder anstandslos funktioniert.
Ich hab nochmal für Sie nachgefragt ob es eine Information zu den Problemen vom 10.10.2014 gibt. Leider waren an dem Tag ein paar Serverprobleme daran Schuld, dass sich verschiedene Bereiche in unserem Netz nicht einloggen konnten. Ich bitte dies zu entschuldigen.
XXX
freundliche GrüsseTelekom Kundenservice
Das ist das 2. Mal, dass ich eine Nachricht aufgrund einer Mail von mir bekomme. Ich bin Mobilfunkkunde
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Kurz eine andere Frage, auch wenn es vielleicht nicht direkt passt. Ich finde die Kameraposition in Göttingen und beim MBC extrem ungünstig, gefühlt steht die Kamera da auf einem Podest direkt am Spielfeldrand. Gibt es da keine Alternativen? Vielleicht bin ich da der einzige den sowas stört, aber solche Spiele kann ich mir kaum angucken. Crailsheim im Moment sehr angenehm, trotz kleiner Halle…
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Ich muß leider feststellen, die Qualität der Streams wird immer schlechter. In der ersten zwei Wochen lief alles perfekt bei mir, dann wurde es von Wche zu Woche schlechter. Ständiges Puffern, ich fliege öfter raus, die Bildqualität auch nicht soo toll. An der Geschwindigkeit kann es nicht liegen, habe Unitymedia 50 Leitung, die ich mehrfach überprüft habe
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Ich muß leider feststellen, die Qualität der Streams wird immer schlechter. In der ersten zwei Wochen lief alles perfekt bei mir, dann wurde es von Wche zu Woche schlechter. Ständiges Puffern, ich fliege öfter raus, die Bildqualität auch nicht soo toll. An der Geschwindigkeit kann es nicht liegen, habe Unitymedia 50 Leitung, die ich mehrfach überprüft habe
Aus Ol war es lt. meiner Frau gestern gut. Bremerhaven mal wieder nicht so pralle ( 2. Hz etwas besser). Kann es auch an den Hallen liegen?
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Selbes Problem hier…
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Kann seit Anfang Oktober nichts sehen, obwohl ich Festnetz und Surfkunde bin und obwohl ich die Bestätigung der Telekom für meine Buchung habe. Die freigeschalteten Zusammenfassungen kann ich trotz meiner 1000er-Leitung
, wenn auch nicht in Topqualität sehen. Kann mich einloggen, aber jedesmal wenn ich ein Spiel anklicke erscheint der Hinweis ich sollte Beko BBL Basketball buchen.
Kundenberater 1 hatte überhaupt keine Ahnung, dass es so etwas wie Basketball bei Telekom gibt -konnte nicht weiterhelfen. Kundenberater zwei hatte schon davon gehört und wollte mir erklären, dass ich Entertain kaufen müsse um Basketball zu sehen. Mit Basketball als stream müsse ich mich vertan haben. Kundenberater 3 meinte es läge an meiner Leitung, die ich upgraden müsse. Kundenberater 4 (eine Dame) erwies sich als sehr hilfsbereit. Es war aber gerade Wochenende und die Technik nicht entsprechend besetzt. Sie werde sich um mein Problem kümmern und zurückrufen. Darauf warte ich noch heute. Kundenberater 5 (sehr eloquent) gab mir eine Nummer, die ich unbedingt anrufen müsse. Dort würde mir geholfen. Ich sollte mich aber auf keinen Fall abspeisen lassen.
Diese Leute (Mobilfunksparte) wären für diesen Bereich verantwortlich. Mein Anruf dort ging ins Leere, denn
die Beraterin 6 hatte gerade mit einem Systemabsturz zu kämpfen. Ich sollte in zwei Stunden wieder anrufen.
Beraterin 7 wies meinen Anruf und den Hinweis ihres Kollegen auf ihre Zuständigkeit empört zurück.
Der sollte sich das nächstemal an sie persönlich wenden. Dem werde sie was erzählen. Meinen Hinweis, dass
ich auf der telekom-nasketball Startseite bereits drei Mails abgeschickt hätte konterte sie mit der Bemerkung, dass dies eine eher sinnlose Aktion gewesen sei. Kundenberaterin 8 schließlich versprach sich um mein Problem zu kümmern und kündigte einen Rückruf an, der tatsächlich kam. Quintessenz des Rückrufs. Ich wäre “schon überall gewesen” und irgendwie könne mir keiner helfen. Immerhin gab sie mir eine Mail-Adresse an die ich mich wenden sollte. Mail abgeschickt und eine standartisierte Antwortmail erhalten, die auf mein Problem eigentlich gar keinen Bezug nimmt. Ich weiß nicht, ob man da lachen oder weinen soll. Buchbinder Wanninger lässt grüßen.Ich hatte auch das Problem! Mein Fehler war es, das ich mich als Call & Surf Vertragskunde mit einem frei gewähltem Telekom E-Mail Account eingeloggt habe! Das richtige Einloggen ist allerdings nur mit den Dir bei Vertragsabschluss zugesandten Vertragsdaten möglich! Z.B: Vorname.Nachname@t-online.de & dem dazugehörigen Passwort 12345678.
Solltest das Mal nachprüfen! -
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Ja, hatte gestern Abend das gleiche Problem (auch mit Spielwiederholung).
Zusammenfassungen liefen komischerweise, komplette Spiele nicht.
Hab’s gerade noch mal getestet, jetzt klappt alles ganz normal. -
Kurze Frage an alle: wollte mir gerade eben eine Spielwiederholung ansehen, doch trotz Update des Flash Players (via des Links der anstelle des Videos erscheint) kann ich keine Videos ansehen. Hat noch jemand das Problem oder liegt das an mir?
Ich habe gerade Bonn gg. Artland problemlos schauen können (Safaribrowser). Hast Du evtl. ein Add-on wie z.B. NoScript aktiv?
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Gestern konnte ich auch noch Wiederholungen sehen, die Zusammenfassung lief ebenfalls, also kann es ja eigentlich nicht am Flashplayer bzw. am Browser (Firefox) liegen. Seltsam, ein solches Add-On habe ich nicht aktiv, nein. Auch bei Chrome laufen die Spielwiederholungen nicht.